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2025年盐池县公开招聘窗口经办人员和仲裁院书记员考试备考试题

一、选择题

1.在处理群众来访时，窗口经办人员应首先（）

A.直接拒绝不符合政策的要求

B.耐心听取来访者的诉求，了解情况

C.立即上报领导，暂缓接待

D.要求来访者提供所有证明材料

答案：B

解析：接待来访者时，窗口经办人员应展现出良好的服务态度，首先要耐心倾听来访者的诉求，全面了解情况，以便更好地提供帮助。直接拒绝会使来访者不满，增加矛盾；暂缓接待和立即要求提供所有证明材料都显得不够周到，不利于问题的解决。

2.仲裁院书记员在整理案卷时，最重要的是（）

A.保持卷宗的整洁美观

B.确保案卷内