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文档摘要

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沟通原则与技巧知识测试试卷

您的姓名：[填空题]*

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一、单选题（共10题，总计30分，每题3分）

1.结构化倾听的核心是（）[单选题]*

A.仅听事实内容

B.回应情绪+确认事实+转化期待为行动(正确答案)

C.快速打断并提出建议

D.记录对方每一句话

2.沟通漏斗中，信息从“心中所想”到“对方记住的”保留比例约为（）[单选题]*

A.10-30%(正确答案)

B.40%

C.70%

D.90%

3.向上沟通汇报的第一基本原则是（）[单选题]*

A.细节先行

B.