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文档摘要

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2025年8月深圳管家任职资格认证考试（城市考题）

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.深圳管家在服务过程中，如何确保与业主的沟通效果？()

A.主动减少沟通次数

B.忽视业主的反馈

C.倾听为主，积极回应

D.仅通过书面形式沟通

2.以下哪项不是深圳管家在处理紧急情况时的正确做法？()

A.保持冷静，迅速评估情况

B.优先考虑个人安全

C.及时与业主沟通，报告情况

D.不采取任何行动等待上级指示

3.深圳管家在为业主提供生活服务时，应遵循哪些原则？(