基本信息

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文档摘要

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4S店客服经理岗位职责标准模板

2.制定部门工作计划并实施完成

3.负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决

4.做好客户档案的管理及客户的定期回访工作

5.组织、协调各部门做好客服工作，发生客户投诉时，具有执行权。

6.不断优化客户满意度调查的方式和方法，为总经理制定提高客户满意度长期的规划。

7.做好本部门及公司内的满意度工作

8.完成上级领导交办的其他工作。

4S店客服经理岗位职责(三)1、根据领导要求，指导、带领客服部员工完成工作任务;2、制定部门工作计划并实施完成;3、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决;4、做好客户档案的管理