CONTENTS;本章导读;开篇引例：性价比缘何流行（教材第53-54页）;;4.1消费者市场购买者购买行为分析;4.1.1消费者市场与消费品;4.1.1消费者市场与消费品;4.1.2消费者购买行为概述;4.1.2消费者购买行为概述;消费者购买行为各个阶段的关键性问题;4.1.2消费者购买行为概述;3.消费者购买行为的分析方法;4.1.3影响消费者购买行为的主要因素;4.1.3影响消费者购买行为的主要因素;1.个人因素对消费者购买行为的影响因素;2.心理因素对消费者购买行为的影响因素;心理因素概述;心理因素的重要性;;动机：驱动购买行为的心理需求;不同层次的动机;星巴克