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文档摘要

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商务礼仪与情绪管理知识测试试卷

您的姓名：[填空题]*

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一、单选题（共10题，总计30分，每题3分）

1、关于“管理情绪”与“控制情绪”的区别，以下说法正确的是？[单选题]*

A.管理情绪仅需克制情绪

B.控制情绪包括在合适场合表达情绪

C.管理情绪包括在合适时间/地点做什么以发挥作用(正确答案)

D.控制情绪比管理情绪更重要

2、“踢猫效应”主要揭示了什么现象？[单选题]*

A.动物容易成为发泄对象

B.负面情绪会传染且被放大(正确答案)

C.人们更倾向于向强者发泄情绪

D.正面情绪