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浅析酒店VIP服务对顾客忠诚度的影响

摘要：在经济全球化的大背景下,我国经济快速发展，人均GDP不断提高,我国酒店行业规模不断扩大,酒店行业正逐步走向规模化、高标准的发展时代,同时我国酒店业的发展及客源市场日益多元化,顾客的消费日益成熟,随着顾客服务需求的不断转变和市场细分的逐步发展，除了对酒店基本服务的高质量要求外，顾客对服务的视觉体验也变得更加细致，酒店为了更好迎合广大消费者日益不断变化的生活消费方式需求，需要制定一套具有个性化、差异化的电子产品销售服务解决方案和用来快速度地赢得个消费市场,提供个性化服务的经营发展理念被越来越多酒店业的管理者重