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文档摘要

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*内容提纲1234企业基本情况质量奖创奖历程领导作用与战略管理卓越绩效与质量奖5获奖后的持续改进1、新世纪的质量管理正如20世纪是生产率的世纪一样，21世纪将是质量的世纪。——美国质量大师J?M朱兰美国生产力与质量中心（APQC）对全国最优秀的一些企业的研究结果：水平对比法（Benchmarking）卓越绩效模式（Baldrige/EFQM）六西格玛管理（SixSigma）是排在前3位的应对二十一世纪质量的管理方法。五、卓越绩效与质量奖2、质量管理进入大质量时代质量管理的方法越来越多（1）质量检验