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文档摘要

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滨江物业管家考试真题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.业主投诉处理的首要原则是（）

A.快速解决B.客户满意C.分清责任D.记录详细

答案：B

2.滨江物业的服务理念是（）

A.用心服务B.品质生活C.美好生活，从家开始D.贴心呵护

答案：C

3.物业管家日常工作中，最常用的沟通方式是（）

A.电话沟通B.面对面沟通C.邮件沟通D.微信沟通

答案：B

4.小区公共区域照明电费属于（）

A.物业成本B.业主分摊C.开发商承担D.政府补贴

答案：B

5.业主室内设