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文档摘要

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2025年物业管理员（高级）物业管理市场案例分析试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（本大题共25小题，每小题2分，共50分。在每小题列出的四个选项中，只有一项是最符合题目要求的。请将正确选项的字母填涂在答题卡上。）

1.某高端住宅小区近期业主投诉频发，主要集中在小区绿化维护不及时、公共设施老化严重等问题上。针对这一情况，物业管理公司应该如何制定初步的解决方案？

A.立即组织维修人员进行全面检修，但未与业主进行充分沟通

B.召开业主代表会议，共同商讨解决方案，并承诺在一定期限内完成整改

C.直接向上级汇报，要求增加维修资金，