以用户体验为导向：我国在线旅游平台服务质量的评估与进阶策略

一、引言

1.1研究背景与意义

随着互联网技术的飞速发展，我国在线旅游市场呈现出蓬勃发展的态势。在线旅游平台作为连接旅游供应商与消费者的关键纽带，在旅游行业中占据着日益重要的地位。据相关数据显示，2023年我国在线旅游行业交易规模已达到11113亿元，预计在未来几年内仍将保持较高的增速。截至2024年6月，我国在线旅行预订用户规模达4.97亿人，占网民整体的45.2%。在线旅游平台的迅速崛起，改变了传统的旅游消费模式，为消费者提供了更加便捷、丰富的旅游产品和服务选择。

在线旅游平台的发展不仅体现在市场规模和用户