基本信息
文件名称：企业管理-电竞酒店退房工作流程 SOP.pdf
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总页数：6 页
更新时间：2025-09-11
总字数：约3.04千字
文档摘要
企业管理-电竞酒店退房工作流程SOP
一、退房前准备
（一）信息提醒与确认
在客人预订的退房时间前1-2小时，通过电话、短信或酒
店APP消息推送等方式，温馨提醒客人即将退房，告知准
确退房时间，并询问是否需要延迟退房。若客人提出延迟退
房申请，需根据酒店当天的客房预订情况进行判断。若房源
充足，可适当延长退房时间（一般不超过2小时），并告知
客人延迟退房的费用标准；若房源紧张，则委婉向