2025年美容师（中级）职业技能鉴定实操试卷：美容院服务质量提升

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（本部分共20小题，每小题2分，满分40分。请将正确答案的序号填入括号内。）

1.在接待顾客进入美容院时，哪种开场白最能体现服务热情，同时又不显得过于急切？

（A）您好，欢迎光临！请问您需要什么服务？

（B）您今天看起来气色真好，需要做点什么让您更漂亮吗？

（C）您好！请问是第一次来吗？我给您介绍一下我们的项目

（D）欢迎您！我们这里项目很多，您想做什么随便挑

2.当顾客抱怨某个项目疼痛时，美容师应该怎么做最合适？