2025年美容师（高级）美容行业客户服务理论知识考核试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（本部分共25小题，每小题2分，共50分。请根据题意选择最符合答案的选项，并将答案填写在答题卡相应位置。）

1.在与客户进行沟通时，美容师应该注重哪种表达方式？

A.单方面输出专业术语，展示自己的知识深度

B.用通俗易懂的语言，结合客户实际情况进行描述

C.故意制造神秘感，让客户觉得自己的专业不可替代

D.只谈自己擅长的项目，回避不熟悉的领域

2.当客户对某个美容项目提出疑虑时，美容师应该如何应对？

A.直接反驳客户的观点，强调项目