2025年美容师（中级）职业技能鉴定试卷：美容院客户满意度调查与分析

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单选题（本部分共20道题，每题1分，共20分。请将正确答案的序号填入括号内。）

1.客户满意度调查的首要目的是什么？（）

A.了解客户基本信息

B.推广美容院服务项目

C.评估服务质量和改进方向

D.收集客户消费习惯

2.在设计客户满意度调查问卷时，应避免哪些问题？（）

A.开放性问题

B.具有引导性的问题

C.多项选择题

D.量表题