基本信息

---

下载

文档摘要

---

宜家家居2025年零售场景顾客体验评价体系研究报告范文参考

一、宜家家居2025年零售场景顾客体验评价体系研究报告

1.1背景介绍

1.2研究目的

1.3研究方法

1.4研究内容

二、顾客满意度评价

2.1顾客满意度概述

2.1.1购物环境

2.1.2商品质量

2.1.3服务态度

2.2顾客满意度影响因素

2.2.1内部因素

2.2.2外部因素

2.2.3顾客自身因素

三、购物便利性评价

3.1交通与停车

3.1.1交通便利性

3.1.2停车设施

3.2导购与咨询服务

3.2.1导购服务

3.2.2咨询服务

3.3商品陈列与布局

3.3.1商品分类

3.