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文档摘要

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定损定损与核损《汽车保险与理赔》

知识目标（1）熟悉定损的方式及原则；（2）掌握定损的常用方法和流程；（3）掌握定损项目的修换标准。技能目标学习目标素养目标（1）能够确定事故车辆的损失项目及损失程度；（2）能够确事故车辆的更换项目和维修项目；（3）能够核定事故车辆的维修费用；（4）能够按照定损流程完成定损工作。（1）树立热情服务客户的意识；（2）养成耐心细致的工作态度；（3）具有完成工作任务所需的团队协作及沟通能力；（4）养成定损过程中秉公办事、诚实守信的态度。

情景引入李先生的爱车与前面的福特车追尾后，立即拨打122向交警报了案，接着也拨打了保险公司客服电话完成