基本信息

---

下载

文档摘要

---

破局离意：企业销售人员心理资本、情绪劳动与离职倾向的关联剖析

一、引言

1.1研究背景与意义

在当今竞争激烈的商业环境中，企业的生存与发展离不开高效的销售团队。销售人员作为企业与市场的直接接触者，肩负着推动产品或服务销售、拓展客户资源、提升企业市场份额等重要职责，是企业实现经济效益和持续发展的核心力量。他们的工作表现直接关系到企业的收益，优秀的销售人员能够准确把握市场需求，有效地将企业的价值传递给客户，从而促进交易的达成，为企业带来稳定的收入来源。

为了追求更好的销售绩效，企业往往会对销售人员施加一定的心理压力，并要求他们付出相应的情绪劳动。销售人员在工作中不仅要应对高强度的业绩指标压力，