基本信息

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文档摘要

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事故车辆查勘

受理报案与派工;;

任务内容

1.掌握会车险报案接听技巧及话2.培养人际沟通与交流及车险案件受理工作技能

01.任务目标;;

5)告知注意

事项;;

调度派工是报案受理结束后，保险公司安排查勘人员对人伤情况及车辆、财产损

失情况等进行现场查勘、损失确定和案件跟踪的过程。

(一)案件调度工作原则——5条

(1)统一管理原则。案件调度工作由总裁垂直授权管理，各业务部门主管协调；

(2)就近分派原则。以距离远近为基准，就近分配；

(3)应委托方要求原则。根据委托方要求调派指定查勘员；

(4)无条件响应原则。