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文档摘要

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为民服务方面存在的问题和整改措施

存在的问题

服务意识层面

部分工作人员为民服务的宗旨意识淡薄，没有真正将人民群众的需求放在首位。在日常工作中，对待群众的态度不够热情和耐心，存在敷衍了事的情况。例如在一些政务服务窗口，工作人员在为群众办理业务时，只是机械地完成流程，对于群众提出的疑问和额外需求，缺乏主动解答和帮助的积极性，甚至会表现出不耐烦，让群众感到办事体验不佳。

一些工作人员缺乏换位思考的能力，不能站在群众的角度去理解他们的困难和需求。在制定政策和开展工作时，没有充分考虑到不同群体的实际情况，导致政策的针对性和可操作性不强，无法真正解决群众的问题。比如在一些老旧小区改造项目中，没有充分