基本信息

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文档摘要

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网店知识竞赛试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.网店运营中，以下哪项是提升客户复购率的关键因素？

A.商品价格最低

B.商品质量与售后服务

C.广告投放量最大

D.店铺装修最豪华

2.在网店客服工作中，以下哪种沟通方式最有助于建立客户信任？

A.使用专业术语，显示自己的专业性

B.耐心倾听客户问题，并给出详细解答

C.快速回复，但内容简略

D.强调商品优势，忽略客户疑问

3.网店物流选择时，以下哪项因素最为重要？

A.物流费用最低

B.物流速度最快

C.物流服务可靠性与安全性

D.物流公司规模最大

4.以下哪种网店推广方式属于付费推广？