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文档摘要

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装饰设计师谈单技巧精要高效沟通与专业呈现实战指南汇报人:

CONTENTS谈单前准备01沟通技巧02方案展示03报价策略04异议处理05促成签约06

谈单前准备01

了解客户需求客户需求分析框架建立系统化的需求分析模型，通过结构化问卷和访谈提纲，精准捕捉客户的功能诉求与审美偏好，为方案设计奠定基础。商务沟通策略采用顾问式沟通技巧，通过开放式提问和主动倾听，挖掘客户潜在需求，同步建立专业可信赖的合作伙伴形象。需求优先级判定运用KANO模型区分基本需求、期望需求和兴奋需求，帮助客户明确核心诉求，优化资源配置与设计重点。场景化需求挖掘结合客户商业空间的使用场景，分析人流、功能、品牌展示等关键要素，