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文档摘要

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HM数字化转型下的客户关系管理优化分析报告

一、HM数字化转型下的客户关系管理优化分析报告

1.1HM数字化转型背景

1.2HM数字化转型举措

1.2.1线上购物平台拓展

1.2.2社交媒体营销

1.2.3大数据分析

1.2.4O2O模式

1.3客户关系管理优化

1.3.1个性化服务

1.3.2快速响应

1.3.3会员制度

1.3.4客户反馈

二、HM数字化转型对客户关系管理的影响分析

2.1数字化转型对客户关系管理的重要性

2.2数字化转型对客户关系管理的影响

2.2.1数据驱动的决策

2.2.2个性化服务提升

2.2.3增强客户互动

2.2.4提升客户忠诚