数字化时代下保险公司重要客户信息管

理系统的深度构建与实践

一、引言

1.1研究背景与动因

在全球经济一体化的大背景下，我国保险行业正经历着深刻的变革，与国际保险行业的接轨进

程不断加速，这使得国内保险公司面临着来自外资同行的激烈竞争。外资保险公司凭借其雄厚

的资金实力、丰富的管理经验、多元化的个性险种以及精准的评估体系，给国内保险市场带来

了巨大的冲击。在这样的竞争环境下，传统的客户管理模式，尤其是依赖面对面沟通的方式，

已经难以满足现代客户的需求，无论是在信息技术应用的深度和广度上，还是在客户资源管理

的效率与服务质量方面，都暴露出了明显的不足。因此，对客户信息管理方式进行创新和升

级，