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2025年工商银行眉山市结构化面试15问及话术

题目部分

第一题：自我认知与岗位匹配（1题，3分）

题目：

请结合自身经历，谈谈你为什么选择工商银行眉山分行，以及你认为自己有哪些特质和能力能够胜任该岗位？

评分标准：

1.表达是否清晰流畅，逻辑是否严谨（1分）；

2.是否充分展现与岗位的匹配度，结合自身经历是否具体（1分）；

3.是否体现对工商银行及眉山区域发展的了解（1分）。

第二题：应急应变（2题，共6分）

题目1：

在眉山分行业务高峰期，客户突然投诉ATM机故障无法取款，情绪激动，你作为柜员如何处理？

评分标准：

1.处理流程是否合