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文档摘要

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破局与赋能：管理者情绪智力对员工多维度效能的深度解析

一、引言

1.1研究背景

在当今复杂多变的职场环境中，企业面临着日益激烈的市场竞争，管理者的能力对于企业的发展至关重要。管理者不仅需要具备专业知识和技能，还需拥有出色的情绪智力，以有效应对各种挑战。情绪智力这一概念由美国新罕布什尔大学的JohnD.Mayer和耶鲁大学的PeterSalovey于1990年首次提出，1995年哈佛心理学博士DanielGoleman出版的《情绪智力》一书使其在全球范围内广泛传播。情绪智力是指个体在认识、理解、管理自己和他人情绪的能力，它涵盖自我意识、情绪管理、自我激励、社交意识和