2025年员工关系管理题库及答案
一、单项选择题
1.员工关系管理的核心目标是（）
A.提高员工工资B.营造良好的员工关系C.增加员工福利D.扩大企业规模
答案：B
2.以下哪种沟通方式最有利于深入解决员工问题（）
A.电子邮件B.公告栏C.面对面沟通D.企业内部论坛
答案：C
3.员工参与管理的主要形式不包括（）
A.员工持股计划B.质量圈C.设立意见箱D.岗位轮换
答案：D
4.处理员工抱怨的第一步是（）
A.调查原因B.倾听员工诉求C.给出解决方案D.向上级汇报
答案：B
5.企业工会在员工关系管理中的主要作用是（）
A.代表企业管理员工B.维护员工合法权益C.制定企业规章制度D.负责员工招聘
答案：B
6.以下哪项不属于员工援助计划（EAP）的服务内容（）
A.职业规划辅导B.心理咨询C.法律诉讼代理D.压力管理
答案：C
7.劳动合同的期限不包括（）
A.固定期限B.无固定期限C.以完成一定工作任务为期限D.临时期限
答案：D
8.公平理论认为，员工会将自己的投入产出比与（）进行比较。
A.自己过去的投入产出比B.同事的投入产出比C.行业平均投入产出比D.以上都是
答案：D
9.员工关系管理中，冲突管理的关键是（）
A.避免冲突发生B.及时解决冲突C.控制冲突规模D.转化冲突为积极动力
答案：D
10.企业开展团队建设活动的主要目的是（）
A.让员工放松B.提高团队凝聚力C.增加员工之间的竞争D.完成领导交办的任务
答案：B
二、多项选择题
1.员工关系管理涉及的主要内容有（）
A.劳动关系管理B.员工沟通管理C.员工激励管理D.企业文化建设
答案：ABCD
2.良好的员工沟通渠道包括（）
A.定期的员工大会B.部门内部会议C.在线沟通平台D.员工座谈会
答案：ABCD
3.员工参与管理的好处有（）
A.提高员工满意度B.增强员工责任感C.提升企业决策质量D.降低企业成本
答案：ABC
4.处理员工离职的正确做法有（）
A.进行离职面谈B.做好工作交接C.及时办理离职手续D.对离职原因进行分析总结
答案：ABCD
5.企业可以通过以下哪些方式营造积极的企业文化（）
A.组织文化活动B.树立企业榜样C.宣传企业价值观D.改善企业办公环境
答案：ABC
6.劳动争议的解决途径有（）
A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼
答案：ABCD
7.员工培训与员工关系管理的联系体现在（）
A.培训提升员工能力，增强员工对企业的认同感B.培训促进员工之间的交流与合作C.培训是员工福利的一部分，有助于提高员工满意度D.培训可以减少员工流失
答案：ABCD
8.影响员工关系的外部因素包括（）
A.法律法规B.劳动力市场状况C.行业竞争D.社会文化
答案：ABCD
9.员工满意度调查的主要内容包括（）
A.对工作本身的满意度B.对薪酬福利的满意度C.对领导管理的满意度D.对工作环境的满意度
答案：ABCD
10.企业在进行员工关系管理时应遵循的原则有（）
A.公平公正原则B.合法合规原则C.以人为本原则D.沟通协商原则
答案：ABCD
三、判断题
1.员工关系管理只是人力资源部门的工作。（）
答案：错误
2.只要企业给员工足够高的工资，就可以忽视员工关系管理。（）
答案：错误
3.员工沟通只能是自上而下的。（）
答案：错误
4.员工参与管理会降低企业的决策效率。（）
答案：错误
5.处理员工抱怨时，不需要关注员工的情绪。（）
答案：错误
6.企业工会与企业管理层是对立关系。（）
答案：错误
7.劳动合同一旦签订就不能变更。（）
答案：错误
8.员工援助计划（EAP）只针对有心理问题的员工。（）
答案：错误
9.冲突对企业员工关系只有负面影响。（）
答案：错误
10.企业团队建设活动可以随意开展，不需要规划。（）
答案：错误
四、简答题
1.简述员工关系管理的重要性。
员工关系管理是企业发展的重要保障。良好的员工关系能提高员工满意度与忠诚度，降低员工流失率。它有助于营造积极的工作氛围，增强团队凝聚力，提升工作效率。同时，妥善处理员工关系可减少劳动纠纷，维护企业形