基本信息
文件名称：沟通技巧与团队协作-习题答案 刘芳.docx
文件大小：116.5 KB
总页数：8 页
更新时间：2025-09-12
总字数：约6.09千字
文档摘要
习题答案
第一章
单选：DC
多选：ABCDBD
判断：对对对对对错对错错对
简答：
传统沟通：当面沟通、电话沟通、书面沟通；互联网沟通：聊天软件沟通和自媒体沟通。
沟通过程模式
成功的沟通是心服口服，即实现了想要沟通达成的结果，同时在情感上得到双方的认同。
见教材9至14页黑体字标题
第二章
选择：CABDC
判断：对对错对对错错对错对对对对对
简答：
见教材20至21页标题
沟通距离
见教材25页
第三章
单选：CBA
多选：ABC
判断:错,错,错,错,错。
简答
1.回答应该围绕“虽然我极少遇到这种情况，但我有一套成熟的