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文档摘要

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人文关怀与服务效能提升专题考试试卷

1.“叙事医学”的三要素不包括以下哪一项?（）

A.共情

B.关系

C.技术(正确答案)

D.情感

2.窗口部门工作人员首次违反着装规范，处罚金额为:（）

A.100元

B.500元

C.1000元(正确答案)

D.2000元

3.“3-3-3”沟通模式中，中间3分钟用于:（）

A.倾听

B.解释(正确答案)

C.确认

D.记录

4.以下哪项不属于“五个一”沟通模式的内容?（）

A.一个微笑

B.一次详细解释

C.一次免费检查(正确答案)

D.一次出院回访

5.医技科室推荐使用的健康教育工具是:（）

A.健康教育手