基本信息

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文档摘要

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企业管理-水族馆的工作流程SOP

一、适用范围

本SOP适用于水族馆日常运营管理工作，涵盖生物养护、场馆运营、游客服务等全流程工作内容，旨在规范水族馆工作流程，保障水生生物健康，提升游客参观体验，确保水族馆安全有序运营。

二、职责分工

馆长：全面负责水族馆的整体运营与管理，制定发展战略和年度工作计划；统筹协调各部门工作，确保水族馆各项业务正常运转；负责对外合作与沟通，提升水族馆的社会影响力；监督水族馆的安全管理和服务质量，处理重大突发事件。

生物养护部门：负责水生生物的引进、检疫、饲养和繁殖工作；监测水质、水温、光照等环境参数，维护适宜的生物生存环境；对生病或受伤的生物进行治疗和护理；