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研究报告

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2025年物业经理述职报告样本(五)

一、工作总结

1.1.物业管理服务质量提升

(1)在过去的一年里，我们针对物业管理服务质量提升方面进行了全面梳理和优化。首先，我们加强了员工服务意识培训，通过定期举办服务技能提升班，使员工的服务态度和服务水平得到了显著提高。此外，我们还引入了客户满意度调查机制，定期收集业主反馈，针对业主提出的问题和建议，及时调整服务策略，确保服务质量与业主需求保持一致。

(2)在服务质量提升方面，我们特别注重细节管理。例如，对公共区域进行了全面清洁和美化，确保业主居住环境的整洁与舒适。同时，我们加强了设施设备的维护保养，定期检