基本信息

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文档摘要

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企业管理-物业回放工作流程SOP

一、适用范围

本SOP适用于物业监控视频回放工作，包括安全事件调查、纠纷处理、日常巡查等场景下的视频调取与查看，旨在规范物业回放操作流程，保障监控视频资料有效利用。

二、职责分工

监控主管：负责制定监控视频管理规定和回放工作流程；监督回放工作执行情况，确保操作规范；审批重要视频回放申请，协调处理回放过程中的复杂问题；定期检查监控设备运行状态，保障监控系统正常工作。

监控值班员：负责日常监控视频的实时查看和记录；受理视频回放申请，审核申请人身份和申请事由；按照流程进行视频回放操作，协助申请人查看视频；对回放过程进行记录，保存相关资料；及时报告监控系统故障