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文档摘要

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初级营运主管考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种数据对店铺流量分析最有帮助？

A.商品库存数据

B.访客来源数据

C.员工考勤数据

答案：B

2.店铺促销活动的主要目的不包括？

A.提高销售额

B.清理库存

C.增加员工工作量

答案：C

3.顾客投诉处理的首要原则是？

A.维护店铺利益

B.安抚顾客情绪

C.拖延解决时间

答案：B

4.商品陈列中，黄金陈列位置通常指？

A.货架最上层

B.货架中间层

C.货架最下层

答案：B

5.以下哪个指标能直接反映店铺的盈利能力？

A.客流量

B.客单价

C.商品周转率

答