基本信息
文件名称：酒店管理【运营前厅】亚朵前台入职培训基础手册(1).docx
文件大小：7.53 MB
总页数：128 页
更新时间：2025-09-12
总字数：约1.41万字
文档摘要
亚朵酒店
亚朵酒店前台入职培训手册
2013.12月
亚朵酒店需为宾客提供的服务：
抵店前抵店时住店期间离店后
结帐授权电话授权投诉问
结帐
授权
电话
授权
投诉
问询
洗衣房
预订
问询
参观接机
(VIP)
接待
奉茶
礼宾
会员卡(销售)
授权服务
书吧
意见征询
关系维护
下午茶
中晚餐
留言
叫醒
贵重寄存
租借
商品
商务
会议
VIP
亚朵酒店
A1期
A1期
客房的预订/修改/取消/OTA流量的关注及沟通
CHECKIN(办理入住)CHECKOUT(办理退房)
奉