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厅堂服务转型培训考试题及答案

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新核心客户接收内容全、准确的短信内容，需通过()？

新核心微信渠道(正确答案)

网银

手机银行

短信

厅堂柜员与客户服务经理劳动组合作业时长可覆盖网点营业时长的()以上

60%

70%(正确答案)

80%

90%

ITM小额()以下含）转账，行内支持实时、延时、24小时到账？

（1万以下含）

（5万以下含）(正确答案)

（10万以下含）

（20万以下含）

ITM转账汇款交易转账金额大于等于()元，客户需录入汇款人证件类型，证件号码？

0.5万(正确答案)

1万

5万

10万

在ITM自助端完成大额现金支取预约后，可以凭身份