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文档摘要

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百货商场数字化运营与顾客忠诚度培养研究报告范文参考

一、百货商场数字化运营概述

1.1百货商场数字化运营的兴起

1.2百货商场数字化运营的意义

1.3百货商场数字化运营的现状

1.4百货商场数字化运营的挑战

二、百货商场数字化运营模式探索

2.1线上线下融合的O2O模式

2.2移动端应用的创新发展

2.3大数据分析与精准营销

2.4社交媒体营销策略

2.5智能化服务创新

三、百货商场顾客忠诚度培养策略

3.1建立会员体系，强化顾客归属感

3.2个性化服务，提升顾客满意度

3.3强化品牌形象，增强顾客信任

3.4创新营销活动，增强顾客参与度

3.5建立顾客反馈机制，持