基本信息

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文档摘要

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五金厂销售部订单处理规章

一、总则

本规章旨在规范五金厂销售部订单处理流程，确保订单能够准确、高效、及时地处理，提高客户满意度，提升企业经济效益与社会效益。适用于五金厂销售部全体员工以及涉及订单处理相关环节的其他部门人员。本规章秉持本厂“质量至上、服务为本、创新发展、合作共赢”的经营理念，以扁平化管理模式，减少沟通层级，提高工作效率。

二、人员职责分工

1.销售代表

-负责与客户进行前期沟通，了解客户需求，准确介绍本厂五金产品的特点、规格、价格等信息。积极开拓市场，收集潜在客户信息，建立客户关系。

-接收客户订单意向，详细记录客户需求，包括产品型号、数量、交货时间、交