2025年咖啡师职业技能测试卷：咖啡店顾客满意度调查与改进措施试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（本部分共20题，每题2分，共40分。请根据题意选择最符合的答案，并将答案填写在答题卡上。）

1.在咖啡店顾客满意度调查中，以下哪项问题最能直接反映顾客对咖啡品质的满意程度？（A）您对我们的咖啡店环境满意吗？（B）您认为我们的咖啡价格合理吗？（C）您觉得我们的咖啡口味是否符合您的期望？（D）您是否愿意推荐我们的咖啡店给朋友？

2.如果顾客在调查中提到咖啡温度过低，以下哪种改进措施最为有效？（A）增加咖啡杯的数量（B）加强咖啡保温设备