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文件名称：客诉根因解决之8D报告PPT课件.pptx
文件大小：1.16 MB
总页数：26 页
更新时间：2025-09-12
总字数：约4.34千字
文档摘要
客诉根因解决之8D报告PPT课件
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客诉根因解决之8D报告PPT课件
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2.8D的开展步骤
什么是8D
8D的原名叫做8Disciplines，又称团队导向问题解决方法、8D问题求解法（8DProblemSolving）是福特公司处理问题的一种方法,亦适用于制程能力指数低於其应有值时有关问题的解决,它提供了一套符合逻辑的解决问题的方法,同时对於统计制程管制与实际的品质提升架起了一座桥梁。现在8D已经成为许多大公司用这个方便而有效的方法解决品质问题。目前，8D已经成为一个固定而有共识的标准化问题解决步骤。
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为什么推行8D
客诉根