以民主促民生：公民需求导向下杭州服务型政府建设的探索与实践

一、引言

1.1研究背景与意义

在当今时代，服务型政府建设已成为全球范围内政府改革与发展的重要趋势。随着经济全球化的深入推进、社会信息化的飞速发展以及公民社会的不断成长，民众对政府的期望和要求日益提高，传统的管制型政府模式逐渐难以满足社会发展的需求，服务型政府应运而生。服务型政府强调以公民为中心，将满足公民需求、提供优质公共服务作为政府工作的核心目标，致力于构建政府与公民之间平等、互动、合作的良好关系，其建设对于提升政府治理能力、促进社会公平正义、推动经济可持续发展具有至关重要的意义。

在服务型政府建设的宏大背景下，以公民需求为导