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文档摘要

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2025年数字化技术在药店零售门店的智能客服应用报告

一、数字化技术在药店零售门店的智能客服应用背景

1.1数字化技术发展现状

1.2药店零售门店面临的挑战

1.2.1服务效率低下

1.2.2顾客体验不佳

1.2.3人力资源成本高

1.3智能客服应用的意义

1.3.1提高服务效率

1.3.2提升顾客体验

1.3.3降低人力资源成本

1.4智能客服在药店零售门店的应用前景

二、智能客服系统在药店零售门店的应用场景与优势

2.1药品咨询与推荐

2.2在线购药与配送

2.3药品使用教育与健康管理

2.4互动营销与顾客关系管理

2.5系统的可持续性与技术演进

三、药店零售