基本信息

---

下载

文档摘要

---

服务企业员工顾客导向：驱动效应与提升策略探究

一、引言

1.1研究背景

在全球经济一体化进程加速和市场竞争愈发激烈的当下，服务业已成为推动各国经济增长的关键力量。据中国政府网发布的《服务业地位作用更加彰显发展质效持续提升——新中国75年经济社会发展成就系列报告之四》显示，2023年我国服务业增加值增长到688238亿元，2013—2023年年均实际增长6.9%，增速高出同期GDP年均增速0.8个百分点，其增加值占GDP的比重在2023年达到54.6%，连续9年占据国民经济半壁江山，且在2023年对GDP贡献率达到60.2%，已然成为经济社