基本信息

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文档摘要

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智能客服多轮对话交互在在线餐饮预订平台的智能点餐创新报告范文参考

一、智能客服多轮对话交互在在线餐饮预订平台的智能点餐创新报告

1.1报告背景

1.2技术原理

1.2.1文本预处理

1.2.2意图识别

1.2.3实体识别

1.2.4对话管理

1.2.5回复生成

1.3应用场景

1.3.1菜品推荐

1.3.2预订查询

1.3.3订单管理

1.3.4评价互动

1.3.5促销活动

1.4优势与挑战

二、智能客服多轮对话交互技术发展现状

2.1技术演进历程

2.1.1规则驱动阶段

2.1.2数据驱动阶段

2.1.3知识驱动阶段

2.2技术架构与实现

2.2.1自