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文档摘要

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百货商场数字化顾客体验设计原则与实施策略报告参考模板

一、百货商场数字化顾客体验设计原则

1.1顾客需求导向

1.1.1收集顾客反馈

1.1.2数据分析

1.1.3细分顾客群体

1.2用户体验至上

1.2.1界面设计

1.2.2交互设计

1.2.3个性化推荐

1.3技术创新驱动

1.3.1智能导购

1.3.2虚拟现实

1.3.3移动支付

1.4互动营销策略

1.4.1社交媒体营销

1.4.2线下活动

1.4.3会员体系

二、百货商场数字化顾客体验实施策略

2.1数字化平台建设

2.1.1电商平台整合

2.1.2移动应用开发

2.1.3数据分析平台

2.2