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文件名称：第九章模拟题.pdf
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总页数：10 页
更新时间：2025-09-14
总字数：约9.15千字
文档摘要
第九章IT服务营销
1、供应商关系管理的成功关键包括对供应商定期的审核及管理，在审核供应商的过程中，
需要考虑的内容不包括（）。
A问题解决能力B人员稳定性C已有客户规模D合作氛围
、在服务运营过程中，除了需要有良好的客户关系和供应商关系外，还需要不断维护第
2IT
三方关系，以下哪种情况不利于成功维系第三方关系（）。
A企业的资质认证单位所颁发证书效力客户不认可
B企业产品的测试单位采用入围方式定期评估最优质服务
C系统规划与管理师能够在第三方关系管理中起