2025年汽车维修工高级技师级（汽车维修服务管理）职业技能鉴定试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（本大题共20小题，每小题3分，满分60分。请将正确答案的序号填在答题卡上。）

1.汽车维修服务管理中，客户满意度调查的主要目的是什么？

A.了解客户对维修价格的接受程度

B.评估维修服务流程的优化空间

C.收集客户对售后服务体验的反馈

D.监控维修技师的工作效率

2.在制定汽车维修服务标准时，以下哪项因素最为关键？

A.维修技师的技术水平

B.客户的预算限制