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文档摘要

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职场技能进阶挑战题集及解答参考

一、选择题（每题2分，共10题）

题目

1.在团队会议中，当同事提出不同意见时，最有效的回应方式是？

A.直接反驳

B.拒绝讨论

C.先理解再回应

D.保持沉默

2.处理紧急客户投诉时，首先应该采取的行动是？

A.立即向上级汇报

B.与客户争辩

C.保持冷静并倾听

D.直接给出解决方案

3.关于职业时间管理，以下说法最准确的是？

A.把重要但不紧急的事先做

B.只处理紧急重要的事

C.把紧急但不重要的事先做

D.随意安排，完成即可

4.在撰写工作邮件时，以下哪个要素最为关键？

A.