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系统规划与管理师练试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下关于IT服务管理（ITSM）核心流程的描述中，错误的是：

A.事件管理的目标是尽快恢复服务，减少业务影响

B.问题管理的核心是找出事件的根本原因，防止重复发生

C.变更管理需确保变更对服务的影响可控，需经过严格审批

D.配置管理仅需记录硬件设备的配置信息，软件配置无需纳入

答案：D

解析：配置管理的范围包括所有IT服务相关的配置项（CI），涵盖硬件、软件、文档、人员等，需建立配置项之间的关联关系，因此软件配置属于配置管理范畴。

2.信息安全的基本属性不包括：

A.保密性