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2025年物流师职业技能鉴定模拟(案例分析)

某制造企业旗下第三方物流服务商“迅达物流”主要为华东地区家电、电子制造企业提供仓储、运输及配送一体化服务。2024年第四季度以来，客户投诉量较上季度增长45%，核心问题集中在订单交付延迟、货物破损率上升及库存数据不准确。企业管理层调取运营数据发现：上海松江仓储中心日均处理订单量5200单（峰值日达8500单），仓库实际使用面积12000㎡，其中高位货架区仅占30%，平面堆垛区占70%；现有叉车15台（5台为3吨级手动叉车），拣货人员80人，采用“人到货”拣选模式，平均拣货时间35分钟/单；运输环节拥有自有车辆20台（10吨厢式货车15台、5吨厢式货