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文档摘要

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公司面试题及答案

销售岗位

问题：当客户明确表示不需要你的产品时，你会怎么做？

答案：我会笑着对客户说：“没关系，您有这样的想法很正常。不过我还是很好奇，是我们的产品哪里不符合您的预期，还是您目前有更合适的选择呢？了解清楚后，也能帮助我们更好地改进产品。”等客户说完后，我会针对他的顾虑进行解答，要是确实暂时不需要，我会留下联系方式，说以后有需要可以随时找我。

问题：如何挖掘客户的潜在需求？

答案：首先，我会通过和客户闲聊，了解他们的工作、生活场景以及目前遇到的一些困扰。比如卖办公软件，我会问问他们平时处理文件的流程，有没有觉得繁琐或者效率不高的地方。然后，根据他们的描述，结合我们产品的特点，